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ModCloth众包复古时尚

棋牌代理大多数在线零售商与客户保持安全距离(除非他们要求提供信用卡信息)。 ModCloth是一家成立于2002年的复古女装时尚电子零售商,它通过在公司的几乎每个部分创建一个时尚达人社区而偏离了这种模式。没有客户与公司的分离,ModCloth更像是一个最好的朋友。你的时尚建议,分享她最喜欢的食谱,并加入你的读书俱乐部。等等,我们还在谈论一家服装店,对吗?对。 2009年10月,Modcloth推出了“Be the Buyer”计划,该计划允许参观者对服装样品进行投票。如果一个项目获得足够的投票,ModCloth将出售它。听起来有点熟? Threadless基于同样民主的原则,但Modcloth是第一个增加众包作为传统店面的补充。 ModCloth采用其客户的时尚建议来改进其购买决策,但它也是关于建立社区。客户对服装样品和投票发表评论,但也可以通过Facebook或Twitter与朋友分享他们的观点。它导致一群人可能彼此不认识,但他们对时尚有共同的兴趣和渴望谈论它。这些时尚达人是一个比服装更复杂的社区的一部分。 ModCloth的博客ModLife涵盖了从时尚到食谱的所有内容,并在Web上提供“酷链接”。甚至还有一个指向Flickr帐户的链接,客户可以上传他们喜爱的ModCloth服装的照片。 3月8日,ModCloth宣布了其阅读比赛,其中分享他们在社交网站GoodReads上阅读的书名称的用户有机会赢得ModCloth本月的书籍。目前还不清楚ModCloth是否正式与GoodRead合作,但这种合作关系代表了在线零售业的重大转变。网上商店通常只有一个狭隘的思想框架,假设他们的客户只为他们的产品来官方网站到他们身边。但Web 2.0与社区有关,而ModCloth则认为其购物者的共同点多于服装。我通过电子邮件找到了ModCloth创始人Eric和Susan Koger,以了解更多关于他们建立的社区的信息。你们用你的“做买方”计划将你的库存众包。你认为你是在线零售转变的一部分吗?绝对。我们认为“做买方”是电子零售业更大转变的一部分,旨在实现社区和品牌共同发展的更具包容性的体验。让您的客户成为买家有助于您排除可能最终获得许可的项目。对客户有什么影响?它实际上是帮助我们弄清楚应该首先制作哪些项目,但这也是一个非常有趣的体验,客户可以表达她的意见,并参与ModCloth系列的开发。设计师和零售商在帮助客户做出时尚选择方面有多大的责任?在任何社区中都有领导者和追随者。设计师和零售商经常担任社区领导者的职位,而ModCloth的团队当然有助于填补这一角色,但我们也认识到社区内有非常有意义的领导者。您与客户建立了牢固的关系,您的Twitter Feed会显示持续的互动。社交媒体在建立您的企业中有多重要?社交媒体是一种与社区联系的有效方式,但更重要的是,它可以让我们了解社区如何独立互动。它同时是客户研究,客户服务和社区参与。您如何看待未来几年“成为买家”计划的转变?这很难简洁地回答。我们看到更多的设计师参与其中,并且随着时间的推移,它构成了ModCloth系列的更大部分。但最重要的是,我们看到网站上的用户体验有了很大改进,然后扩展到社交和移动应用程序。您能否向其他在线零售商指出使用社交媒体,如Twitter?将其视为与客户的流畅对话。所以不要说任何事情,或对任何事情作出反应,与对一个充满实际客户的房间不同。棋牌游戏

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