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微软仍在解决IM问题

问题始于1月中旬,很多人都报告了类似的问题:在登录后的5分钟到15分钟之间,任何人都会在没有通知的情况下断开连接,即使在即时消息交换期间,人们偶尔会出现与他们的“伙伴”断开连接的情况。 那些使用Windows Messenger(仅作为Microsoft Windows XP操作系统的一部分)的人似乎正在遭受最一致的断开连接。可以从Microsoft网站下载的MSN Messenger for Windows和Mac客户端软件的用户似乎受到故障的影响较小。 Windows Messenger和MSN Messenger在技术上运行在相同的消息传递网络上,但使用不同的技术来建立和维护连接。 “微软知道有些用户可能遇到连接问题,目前正在努力解决这些问题,”公司代表周一表示。该代表称,微软还建议其服务用户下载最新的客户端软件。 根据发布在两家互联网新闻组的评论,虽然微软的技术支持能够迅速回复查询,但许多受影响的人抱怨微软技术支持人员的答案相互矛盾且无益。 最新的.Net Messenger细分可能会破坏公司在开发中提供新的Web服务计划的信心。据说微软正在重新考虑该计划的关键部分。 其中许多服务预计将使用Microsoft的Passport身份验证来识别与Microsoft或第三方服务提供商进行通信的人员。 近一年前,微软公布了其消费者Web服务战略--HailStorm,后来改名为.Net My Services。该公司承诺提供十几种个性化Web服务,包括在线日历和管理联系人的服务。第一项服务.Net警报使用即时消息来跟踪拍卖,股票和本地流量。 连接问题出现在上周的两个问题之后:互联网蠕虫传播到微软的即时通讯网络,通过向人们的好友发送消息来复制自己,JavaScript漏洞使得网站可以窃取Messenger昵称和好友列表。 最近几个月其他问题影响了系统。去年夏天,为期一周的停电使得微软的Messenger服务陷入困境,导致多达1000万人离线。这次停电帮助竞争对手至少在竞争激烈的即时通讯市场暂时获得客户。 市场分析公司Directions 790棋牌on Microsoft的分析师马特罗索夫表示,“听起来他们正在使系统负担过重。他们没有足够的能力。” Mary Carolan是伊利诺斯州Northbrook的一家培训公司的高级副总裁,他使用Windows Messenger 4.6,这是最新版本。和其他受此问题影响的人一样,她说她的联系在没有通知的情况下下降。 “如果我是一个典型的例子,可能有数百人,如果不是成千上万的人发生这种情况,但他们或者不知道它或者他们只是把它与他们在欧洲,日本等的朋友联系起来, “卡罗兰说。 “在我看来,我已登录。对于我的联系人,我没有登录,所以他们给我的手机发了一条消息,”她说。 “这就是我通常发现我没有连接的方式。然后,我注销并重新登录以便聊天。” Carolan表示,用于手机的MSN Mobile Messenger似乎对她有用。 居住在北卡罗来纳州夏洛特市的计算机顾问查尔斯凯尔索(Charles Kelsoe)自1月中旬以来就一直在与Windows Messenger断电对抗。 “在第一个星期左右,我没有采取任何行动,因为我知道微软正在'升级'Messenger服务,并且(我)认为这个问题是暂时的,”他说。 “最后几周后,我尝试联系Messenger支持。”他说,这些调查几乎没有帮助。 从Microsoft技术支持部门收到的新闻组帖子和电子邮件表明断开连接的几个可能原因。 Kelsoe被告知问题出在Windows XP上。微软上周对CNET News.com调查的回应表明了另一个问题。 “最近,我们遇到了一个技术问题,影响了包含您帐户的特定系统上的少数用户,”该电子邮件说。 “该问题会影响允许您登录MSN Messenger服务的信息。” 受影响的其他人抱怨类似的问题,包括一个人在一个人在随机断开连接后手动关闭程序后重新连接的问题。有些人偶尔也无法改变自己的状态,例如“远离”“在线”,而其他人则表示,当他们确实连接时,他们看起来好像处于离线状态。 “有时在聊天的时候,我的联系人告诉我,当我们实际连接时,我的状态不在线,”Carolan说。 “这非常混乱

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